Chính sách này quy định các điều kiện, phạm vi và hạn chế áp dụng khi Công ty TNHH Công nghệ Mạng Xuyên Việt cung cấp các dịch vụ thiết kế website, phần mềm, tên miền, hosting và các giải pháp hạ tầng số cho khách hàng.
1. Đối tượng và Điều kiện đăng ký dịch vụ
Mạng Xuyên Việt cung cấp dịch vụ cho tất cả các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
-
Đối với Cá nhân: Là công dân đủ 18 tuổi trở lên, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
-
Đối với Tổ chức / Doanh nghiệp: Được thành lập và hoạt động hợp pháp theo pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật nước sở tại, có đầy đủ tư cách pháp nhân.
-
Cung cấp thông tin chính xác: Khách hàng có nghĩa vụ cung cấp chính xác, đầy đủ thông tin định danh (Họ tên/Tên doanh nghiệp, Mã số thuế/CMND/CCCD, Địa chỉ, Số điện thoại, Email) để thực hiện giao dịch và đăng ký quyền sở hữu dịch vụ (đặc biệt là Tên miền).
2. Các hạn chế về nội dung và mục đích sử dụng dịch vụ
Nhằm đảm bảo tuân thủ pháp luật và tính an toàn hệ thống, Mạng Xuyên Việt TỪ CHỐI CUNG CẤP hoặc ĐƠN PHƯƠNG CHẤM DỨT DỊCH VỤ mà không hoàn tiền nếu khách hàng sử dụng dịch vụ thiết kế website/server cho các mục đích sau:
Nội dung vi phạm pháp luật:
-
Tuyên truyền chống phá nhà nước, vi phạm an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội.
-
Đăng tải, phát tán các nội dung đồi trụy, bạo lực, cờ bạc, cá độ trực tuyến, cung cấp thông tin sai sự thật, vu khống, xúc phạm danh dự nhân phẩm của tổ chức/cá nhân khác.
-
Kinh doanh các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục cấm theo quy định của pháp luật Việt Nam (ma túy, vũ khí, động vật hoang dã, hàng giả/hàng nhái, thuốc lá điện tử, v.v.).
Vi phạm sở hữu trí tuệ:
-
Sử dụng website để phân phối, sao chép, kinh doanh các nội dung, phần mềm, sản phẩm vi phạm bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba mà không có sự cho phép.
Hành vi tấn công và gây hại hạ tầng kỹ thuật:
-
Phát tán virus, mã độc, phần mềm độc hại (malware), thực hiện hành vi tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), đào tiền ảo (crypto mining), gửi thư rác (spam email).
-
Sử dụng tài nguyên máy chủ vượt quá giới hạn đã thỏa thuận gây ảnh hưởng đến sự ổn định của hệ thống chung.
3. Quy định về Giới hạn Thời gian và Phạm vi cung cấp Dịch vụ
Thời gian giao dịch và tiếp nhận yêu cầu:
-
Tiếp nhận yêu cầu đăng ký dịch vụ trực tuyến qua Website, Email, Zalo: 24/7.
-
Giờ làm việc hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn tại văn phòng: 8h30 – 17h30 (Từ Thứ 2 đến Thứ 6 hàng tuần, trừ các ngày nghỉ lễ theo quy định).
Thời gian bàn giao và kích hoạt dịch vụ:
-
Tên miền & Hosting: Kích hoạt trong vòng 2 - 24 giờ làm việc kể từ khi Mạng Xuyên Việt nhận đủ thanh toán và hồ sơ xác thực từ khách hàng.
-
Dự án thiết kế website & phần mềm: Tiến độ hoàn thành cụ thể phụ thuộc vào từng Hợp đồng dịch vụ ký kết giữa hai bên.
4. Giới hạn Trách nhiệm của Mạng Xuyên Việt
-
Nội dung do khách hàng quản trị: Mạng Xuyên Việt chỉ cung cấp công cụ, nền tảng và hạ tầng kỹ thuật. Khách hàng chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật về toàn bộ nội dung, hình ảnh, thông tin và hoạt động kinh doanh diễn ra trên website của mình.
-
Sự cố ngoài tầm kiểm soát (Bất khả kháng): Mạng Xuyên Việt được miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp gián đoạn dịch vụ do thiên tai, dịch bệnh, đứt cáp quang biển quốc tế, sự cố từ nhà cung cấp hạ tầng viễn thông quốc gia hoặc các thay đổi về mặt chính sách/pháp lý của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
-
Trách nhiệm bảo mật tài khoản: Khách hàng có trách nhiệm tự bảo quản thông tin đăng nhập Quản trị website (Admin), Cpanel/Hosting, Email và Tên miền. Mạng Xuyên Việt không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ việc khách hàng làm lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
5. Thông tin hỗ trợ & Xử lý vi phạm
Khi phát hiện vi phạm hoặc cần làm rõ các điều kiện dịch vụ, Quý khách hàng vui lòng liên hệ:
-
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ MẠNG XUYÊN VIỆT
-
Văn phòng TP.HCM: 61/31 Bình Giã, Phường Tân Bình, TP.HCM
-
Văn phòng Hà Nội: 180 Hoàng Ngân, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
-
Hotline / Zalo: 0909 995 137
-
Email: info@mangxuyenviet.vn / info@xvnet.vn
-
Website: https://mangxuyenviet.vn